السيرة الذاتية وخدمة العملاء
CRG SHIPPING EXPRESS
لخدمات الشحن والتوصيل الداخلي والدولي
شحن البضائع والتوصيل الداخلي من وإلى جميع
محافظات مصر من الباب للبابمعلومات الإتصال والتواصل الإجتماعيعبر واتساب +201063081815
إتصال مكالمات +201201134355السرعة والكفاءة : إتصل بناخدمات الشحن السريع من CRG SHIPPING EXPRESS لخدمات الشحن والتوصيل أسرع شحن في مصر من حيث المصداقية
شركة مصرية واعده جديدة
توصيل سريع وفعال : كيف تقدم CRG SHIPPING EXPRESS خدماتها ا؟أسرع وأفضل الطرق لنقل البضائع الشحن بسرعة فائقةالسرعة والكفاءة : لخدمات الشحن والتوصيل CRG SHIPPING EXPRESS
اختار لتجربة شحن سريعة وٱمنه
CRG SHIPPING EXPRESS
في برج العرب ومحرم بك بالإسكندرية
CRG SHIPPING EXPRESS COMPANY تجربة هائلة للشحن السريعتعرف بسرعة على خدمات CRGتوصيل سريع وآمن في خدمة توصيل الشحن موثوق بها و ٱمنة على الشحنة من الإتلاف CRG يوفر الحل السريع والفريدلوسيلة التوصيل السرعة والامانة للعمل لديها : الحصول على تجربة أفضل ارسل شحنتك مع CRG SHIPPING EXPRESS أفضل وسيلةحدد لك ولعائلتك CRG SHIPPING EXPRESS شحنتك هتوصلك بسرعة قياسيةCRG : الشريك الفعال السريعفي الإسكندريةخدمة CRG SHIPPING EXPRESS لخدمات الشحن والتوصيل : الجودة والسرعة في خدمة التعامل الأفضل مع العملاءالبريد الإلكتروني
CRG SHIPPING EXPRESS
لخدمات الشحن والتوصيل الداخلي والدولي
شحن البضائع والتوصيل الداخلي من وإلى جميع
محافظات مصر من الباب للباب
معلومات الإتصال والتواصل الإجتماعي
عبر واتساب +201063081815
إتصال مكالمات +201201134355
السرعة والكفاءة : إتصل بنا
خدمات الشحن السريع من
CRG SHIPPING EXPRESS لخدمات الشحن والتوصيل أسرع شحن في مصر من حيث المصداقية
شركة مصرية واعده جديدة
توصيل سريع وفعال : كيف تقدم CRG SHIPPING EXPRESS خدماتها ا؟
أسرع وأفضل الطرق لنقل البضائع
الشحن بسرعة فائقة
السرعة والكفاءة :
لخدمات الشحن والتوصيل CRG SHIPPING EXPRESS
اختار لتجربة شحن سريعة وٱمنه
CRG SHIPPING EXPRESS
في برج العرب ومحرم بك بالإسكندرية
CRG SHIPPING EXPRESS COMPANY
تجربة هائلة للشحن السريع
تعرف بسرعة على خدمات CRG
توصيل سريع وآمن
في خدمة توصيل الشحن موثوق بها
و ٱمنة على الشحنة من الإتلاف
CRG يوفر الحل السريع والفريد
لوسيلة التوصيل
السرعة والامانة للعمل لديها : الحصول على
تجربة أفضل ارسل شحنتك مع
CRG SHIPPING EXPRESS
أفضل وسيلة
حدد لك ولعائلتك CRG SHIPPING EXPRESS
شحنتك هتوصلك بسرعة قياسية
CRG : الشريك الفعال السريع
في الإسكندرية
خدمة
CRG SHIPPING EXPRESS
لخدمات الشحن والتوصيل :
الجودة والسرعة
في خدمة التعامل الأفضل مع العملاء
أسرع وسيلة نقل لنقل بضائعك :
 |
(السيرة الذاتية) C.V
بسم الله الرحمن الرحيم
وقل اعملوا فسيرى الله عملكم ورسوله والمؤمنون : >
شركة CRG SHIPPING EXPRESS
الإسم عصام حمودة
المؤهلات والشهادات العلمية : بكالريوس تجارة جامعة الأسكندرية
دبلومه في الشريعة الإسلامية من جامعة زاد للعلوم والتكنولوجيا كندا
كلية زاد المفتوحة للعلوم الشرعية بالمملكة العربية السعودية :
اللغات: اللغة العربية الأم كتابة وقراءة : اللغة الإنجليزية : كتابة وقراءة
اللغات: اللغة العربية الأم كتابة وقراءة : اللغة الإنجليزية : كتابة وقراءة
الخبرات والمهارات :
كورس كمبيوتر في التسويق الإلكتروني والتشغيل وإدارة الأعمال : المكان : في المبرمج للكمبيوتر دبي الإمارات العربية المتحدة
نظام هاسب العالمي الولايات المتحدة الأمريكية : HACCP مايكروسوفت أوفيس _ ورد_اكسل
الوظائف التي عملت بها سابقا :
المهنةمدير تشغيل : شركة الزاد للمواد الغذائية وتشغيل وتجهيز المطاعم الشارقة الإمارات العربية المتحدة
البدء فى العمل من 1998 - 2004
شركة المشارق لتشغيل وتجهيز المطاعم الشارقة الإمارات العربية المتحدة : الوظيفة مدير تشغيل :
شركة ميجا فود للمواد الغذائية المالكة لسلسة مطاعم فيش ماركت الشارقة الإمارات العربية المتحدة : الوظيفة : مدير الدلفري والكول سنتر : سلسلة مطاعم المدفون دبى الإمارات العربية المتحدة
ابتداء من 1/3/2016 إلى ديسمبر 2019
الوظائف التي عملت بها سابقا :
المهنةمدير تشغيل : شركة الزاد للمواد الغذائية وتشغيل وتجهيز المطاعم الشارقة الإمارات العربية المتحدة
البدء فى العمل من 1998 - 2004
شركة المشارق لتشغيل وتجهيز المطاعم الشارقة الإمارات العربية المتحدة : الوظيفة مدير تشغيل :
شركة ميجا فود للمواد الغذائية المالكة لسلسة مطاعم فيش ماركت الشارقة الإمارات العربية المتحدة : الوظيفة : مدير الدلفري والكول سنتر : سلسلة مطاعم المدفون دبى الإمارات العربية المتحدة
ابتداء من 1/3/2016 إلى ديسمبر 2019
مدير التشغيل والتسويق لشركة الكرنك للشحن الدولي دبي الإمرات العربية المتحدة
مدير عام وعضو مجلس الإدارة لشركة CRG SHIPPING EXPRESS للشحن الدولي والداخلي بالأسكندرية جمهورية مصر العربية :
الخبرات نظام هاسب الدولي الولايات المتحدة الأمريكية تقليل المخاطر
(1) برنامج نقاط المخاطر.
القواعد الأساسية الستة
وهي لضمان النظام الصحي العالمي هايجن Hign
المحتفون يمنعون التلوث الفيزيائي
التخزين بذكاء
1- مخازن جافة مثل المواد الغذائية ودرجتها من 5-10
3- الارتفاع عن الأرض نصف متر والبعد عن الحائط 5 س متر
Private restaurant Madfon ALsoda
Dubai
برنامج خطة التوصيل :
The United Arab Emirates
البرنامج الحديث الذى وضع لشركات الشحن ذات الخمس نجوم لها صلة وثيقة بالكول سنتر من حيث الترابط الفعال وهو يتمثل فى خدمة التوصيل وخدمة العملاء معا من أجل توفير الراحة للعميل والشركات العالمية تخصص رقم مجانى لهذا الغرض call free
يتواصل العميل بمركز خدمة العملاء والكول سنتر الإتصال ثم يتلقى المركز بدوره طلبات العملاء ويتم تسجيل الشحنات على السيستم كل على حسب المدينة التابعة له أوالمنطقة القريبة لموقع العميل الذى سيتم أخذ الشحنة منه البيك من العميل... ومن ثم توزيع الشحنات على المندوبين وتوجد طريقة أخرى خاصة بمجموعة الشركات المحلية وهى مركز إتصال داخل الشركة بتلقى الأوردر ثم يقوم بتوزيعها على حسب المناطق المحيطة به : من خلال خدمة التوصيل السريع)
القواعد الأساسية الستة
وهي لضمان النظام الصحي العالمي هايجن Hign
المحتفون يمنعون التلوث الفيزيائي
التخزين بذكاء
1- مخازن جافة مثل المواد الغذائية ودرجتها من 5-10
3- الارتفاع عن الأرض نصف متر والبعد عن الحائط 5 س متر
Private restaurant Madfon ALsoda
Dubai
برنامج خطة التوصيل :
The United Arab Emirates
البرنامج الحديث الذى وضع لشركات الشحن ذات الخمس نجوم لها صلة وثيقة بالكول سنتر من حيث الترابط الفعال وهو يتمثل فى خدمة التوصيل وخدمة العملاء معا من أجل توفير الراحة للعميل والشركات العالمية تخصص رقم مجانى لهذا الغرض call free
يتواصل العميل بمركز خدمة العملاء والكول سنتر الإتصال ثم يتلقى المركز بدوره طلبات العملاء ويتم تسجيل الشحنات على السيستم كل على حسب المدينة التابعة له أوالمنطقة القريبة لموقع العميل الذى سيتم أخذ الشحنة منه البيك من العميل... ومن ثم توزيع الشحنات على المندوبين وتوجد طريقة أخرى خاصة بمجموعة الشركات المحلية وهى مركز إتصال داخل الشركة بتلقى الأوردر ثم يقوم بتوزيعها على حسب المناطق المحيطة به : من خلال خدمة التوصيل السريع)
(delivery)
ويعتمد البرنامج بشكل أساسى من حيث الفاعلية على التوزيع الدورى من خلال فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء الدولة أو البيان أو من خلال فريق الىندوبين فى الفروع الثانيه.
The menu distribution program توزيع الأوردرات على الأماكن المحيطة بالفرع ثم القريبه ثم التى تليها تباعا
(كيفيةالتوزيع) How distributionيتم فى البداية توزيع الأوردر 7 أيام فى الأسبوع على حد سواء إذا كان الذى يقوم بالتوزيع المندوبين التابعين لكل فرع حيث يتم توزيع الأوردر على المناطق التابعة للفرع ، والأفضل أن يتم التوزيع بشكل دورى.
أمورتتعلق بالمندوبين :Matters relating to drivers:
(1)ملاحظه يجب أن تكون رائحة السيارة طيبة وعدم التدخين داخل السيارات والتكيف شغال.
كما ينبغى على الىندوب أخذ الشحنة بالكامل وعدم نسيان أى شيئ قبل مغادرة الفرع لما يتسبب نسيان بعض الأشياء فى غضب العملاء ويسبب إرباك للكونتر شيت حيث تتراكم الطلبات فيحدث إرباك لذا فيجب على مدير التوصيل التدخل لمتابعة الطلبات الخاصة بالشحنات مع الكول سنتر والكونتر شيت حيث أن العلاقة وثيقه بينهما من حيث أخذ الطلب ثم تحضيره .
كيفية تحضير الطلب فى الجهة الأخرى الكونتر يجب مراجعة الطلب قبل مغادرة الفرع من مديرالتوصيل سواء مع المندوبين أوالكونتر شيت والتنظيم الحثيث لتجنب الأخطاء الوارده سواء هنا أوهناك ...؟
كيفية حفظ الطلب بطريقة صحيحة
How to Save the request correctly
أخذا البيك آب من العميل ومعرفة العنوان بطريقة صحيحة لا يتأخر عودة المندوب يجب على من يأخذ المعلومات من العميل مرعاة الآتى ...؟أ خذ العنوان بدقة متناهيه وإعادة سرد العنوان على العميل حتى تتفادى الأخطاء الوارده ...؟ للتأكد
سرعة توصيل الشحنات : Speed Home Delivery
يجب توصيل الأوردرات إلى العملاء بسرعة حيث أن التأخير يضايق العميل ويجعله يفكر فى تغيير الشركة وهذا الأمر يأتى بالسلب على العاملين والشركة المالكه للفروع ؟؟ لذا يراعى أخذ الشحنة بدقه عاليه ومتناهيه جدا حتى يتجنب الخطأ الوارد وعدم وصول الشحنة ناقصة ...؟
حتى لو اعترض العميل على الشحنة يجب على المندوب عدم التذمر وتصليح الخطأ أيا كان هو؟ العميل دائما على حق
كيفية تحضير الطلب فى الجهة الأخرى الكونتر يجب مراجعة الطلب قبل مغادرة الفرع من مديرالتوصيل سواء مع المندوبين أوالكونتر شيت والتنظيم الحثيث لتجنب الأخطاء الوارده سواء هنا أوهناك ...؟
كيفية حفظ الطلب بطريقة صحيحة
How to Save the request correctly
الشحن الداخلي (1) ملاحظه يجب وصول الشحنة إلى العميل خلال 24 ساعة من وقت طلب الأوردر...؟
كيفيةأخذالطلبات البيك آب How to take ordersأخذا البيك آب من العميل ومعرفة العنوان بطريقة صحيحة لا يتأخر عودة المندوب يجب على من يأخذ المعلومات من العميل مرعاة الآتى ...؟أ خذ العنوان بدقة متناهيه وإعادة سرد العنوان على العميل حتى تتفادى الأخطاء الوارده ...؟ للتأكد
سرعة توصيل الشحنات : Speed Home Delivery
يجب توصيل الأوردرات إلى العملاء بسرعة حيث أن التأخير يضايق العميل ويجعله يفكر فى تغيير الشركة وهذا الأمر يأتى بالسلب على العاملين والشركة المالكه للفروع ؟؟ لذا يراعى أخذ الشحنة بدقه عاليه ومتناهيه جدا حتى يتجنب الخطأ الوارد وعدم وصول الشحنة ناقصة ...؟
حتى لو اعترض العميل على الشحنة يجب على المندوب عدم التذمر وتصليح الخطأ أيا كان هو؟ العميل دائما على حق
تجنب المشاكل وإحتوائها : Avoid problems and containment
يجب حل المشاكل التى تقع من جانب العميل وحلها بطريقة سلسة ومهذبه .
كما يجب على مدير التوصيل حل المشاكل التى قد تقع بين المندوبين أوحدوث مشكله من مندوب تجاه
يجب حل المشاكل التى تقع من جانب العميل وحلها بطريقة سلسة ومهذبه .
كما يجب على مدير التوصيل حل المشاكل التى قد تقع بين المندوبين أوحدوث مشكله من مندوب تجاه
العميل يجب علي مديرالتوصيل حل المشكله وإحتوائها بطريقة سلسة وإرضاء العميل وإمتصاص غضبه
فإن تكررت هذه المشكله من المندوب وعجز مديرالتوصيل عن حلها ترفع لمدير الفرع فإن لم تحل ترفع إلى الأكبر تباعا ولابد من تواجد الألفه وعدم الإختلاف بين صف العاملين حتى لاتتفاقم المشاكل التى تعكر وتكدر صفو العمل بينهم...؟
فإن تكررت هذه المشكله من المندوب وعجز مديرالتوصيل عن حلها ترفع لمدير الفرع فإن لم تحل ترفع إلى الأكبر تباعا ولابد من تواجد الألفه وعدم الإختلاف بين صف العاملين حتى لاتتفاقم المشاكل التى تعكر وتكدر صفو العمل بينهم...؟
أخي الزائرأسعدنا مرورك الكريم